Raar

“Mag ik een collega spreken?”, vroeg de mevrouw waarvan ik de naam niet had verstaan.

“Welke collega wilt u spreken?” Dat leek haar niet uit te maken. Ze kon mij geen naam geven.

“Kunt u het dan niet gewoon met mij bespreken?” Nee, haar advocaat had geadviseerd om naar een collega te vragen.

Zo begon dit bijzondere telefoongesprek. Een situatie waarbij ik dan met moeite de neiging kan bedwingen om heel hard “RAAR!” te roepen. Er is een aflevering van Jiskefet waarin een alternatief en nogal bijzonder toneelstuk wordt opgevoerd. Het publiek zit quasi-intellectueel toe te kijken maar één van hen (Michiel Romeijn) verwoordt wat iedereen zou moeten of kunnen denken. Hij roept heel hard “RAAR!” en herhaalt dat steeds. Terwijl iedereen in het publiek hem compleet probeert te negeren. “RAAR!” Zo’n scène wordt dan in mijn geheugen opgeslagen om in dit soort situaties geactiveerd te worden.

Natuurlijk heb ik niet heel hard “RAAR!” tegen de mevrouw geroepen. Ik heb wel haar naam gevraagd. Haar stem kwam me ook al steeds bekender voor. Het bleek de moeder van een van mijn cliënten. Die jongen was op zijn bromfiets aangereden door een auto. Discussie over aansprakelijkheid. Met een hele lastige verzekeraar.

De moeder had zich nogal actief met de zaak van haar zoon bemoeid. In eerste instantie was haar bijdrage die van een betrokken moeder. Ook al was haar zoon meerderjarig, het blijft toch je kind en dan wil je wel weten of het goed komt. Begrijp ik. In het vervolg was haar bijdrage positief. Ze had informatie verstrekt die ik goed kon gebruiken. Was ik blij mee. Ben altijd blij als de klant uit eigen initiatief iets sneller kan achterhalen dan ik. Zeker als dat ongevraagd is. Nadien stemden haar bijdragen mij echter steeds minder dankbaar.

Er kwamen nogal wat emoties voorbij. Teleurstelling, irritatie, gewoon boosheid en vooral verwijten. Ik deed niet genoeg. Het duurde te lang. We moesten maar naar de rechter. Dat was volgens mij nog wat voorbarig. Maar daar had deze moeder geen boodschap aan. Hoe was haar zoon eigenlijk bij ons bureau terecht gekomen? Daar zat een luchtje aan. Ze had van haar zoon begrepen dat ik hem zomaar ongevraagd had gebeld.

Dat zou wel heel raar zijn, dacht ik. Dus ging ik toch even terug naar de eerste contactmomenten en mijn gespreksverslag in het dossier. En zo kon ik mevrouw vertellen dat haar zoon toch echt zelf contact met ons kantoor had gezocht. En dat ik via Carla van onze intake-afdeling het verzoek had gekregen om deze kwestie in behandeling te nemen. Waarna ik hem inderdaad had gebeld.

Nou, moeder van cliënt was er sowieso wel klaar mee. Ik moest het dossier haar maar toesturen. Dat kon natuurlijk niet. Niet dat ik twijfelde aan haar betrokkenheid. Maar haar (meerderjarige) zoon zou mij dat toch echt zelf moeten vragen. Dezelfde middag kreeg ik nog een e-mail van haar zoon. Met het verzoek om mijn werkzaamheden te beëindigen. Hij ging een advocaat inschakelen. Die heb ik het dossier gestuurd. En nog een keer. En nu had hij haar gevraagd om naar een collega te vragen? Raar!

Blauwe bessen (square)

Letselschade | Schadevergoeding, aansprakelijkheid, ziek

Hepatitis A door blauwe bessen? BrandMR helpt je verder!

Hepatitis A is een virus dat je lever aantast en vervelende klachten geeft zoals vermoeidheid, misselijkheid en geelzucht. Misschien heb je gehoord dat sommige blauwe bessen van Albert Heijn besmet waren met het hepatitis A-virus. Als je hierdoor ziek bent geworden, kun je actie ondernemen. En daar helpen we je bij BrandMR Letselschade graag mee.

Lees meer
Vuurwerk (square)

Letselschade | letselschade, vuurwerk, feestdagen

Letselschade door vuurwerk? Dit is hoe BrandMR je kan helpen als het misgaat

De feestdagen zijn voor de meesten niet compleet zonder vuurwerk. Maar wat als het plezier omslaat in pijn door een ongeluk met vuurwerk? Elk jaar raken honderden mensen gewond door onveilig of illegaal vuurwerk. Als iemand anders verantwoordelijk is voor jouw letsel, wil je zeker weten dat jouw schade vergoed wordt. Hier komt BrandMR Letselschade in beeld.

Lees meer
coversquare - minimum_leeftijd_fatbikes

Letselschade | verkeer, letselschade, schade, fatbike

Minimumleeftijd en helmplicht fatbikes, goed plan?

Als vervolg op mijn vorige blog 'de fatbike: stoer of schadeveroorzaker?' ga ik in deze blog in op de nieuwe regels die in de toekomst kunnen gaan gelden voor fatbikes. Op 24 september 2024 heeft de Tweede Kamer gestemd over verschillende moties. Die gingen onder andere over hoe we de overlast van fatbikes kunnen tegen gaan en hoe de veiligheid van jonge e-bikers verbeterd kan worden. De belangrijkste maatregelen zijn een minimumleeftijd van 14 jaar voor het rijden op een fatbike en een helmplicht. Gaan deze maatregelen ook helpen?

Lees meer